환불 정책
UK ETA 서비스에 대한 환불 조건 및 규정 안내
정책 개요
저희 환불 정책에 따라, 결제 확인 후 24시간 이내에 취소하는 경우에 한해 서비스 수수료를 환불받을 수 있습니다. 최초 24시간이 지났거나 신청서가 정부에 제출된 경우, 일반적으로 환불받을 권리가 없으나, 경우에 따라 정부 수수료는 환불받을 수 있습니다. 또한 저희는 불법 행위가 의심되는 경우 서비스를 거부하고 수수료를 반환하지 않을 권리를 보유합니다.
환불받을 수 있는 경우
24시간 이내
결제 확인 이메일을 받은 후 24시간 이내에 신청을 취소하면 저희 서비스 수수료를 환불받을 수 있습니다. 다만, 신청서가 이미 정부에 제출된 경우에는 일반적으로 환불받을 권리가 없습니다.
서비스 제공 불가
계약서에 명시된 대로 저희가 서비스를 제공할 수 없는 경우 환불을 받을 수 있습니다.
일반적으로 환불받을 권리가 없는 경우
24시간이 지난 후
24시간이 경과한 후 취소를 원하시는 경우, 일반적으로 저희 서비스 수수료를 환불받을 권리가 없습니다.
정부 수수료
24시간이 지난 후 취소된 신청의 경우, 정부 수수료만 환불이 가능합니다.
정부에 제출된 신청서
신청서가 정부에 제출된 경우, 어떠한 수수료도 환불되지 않습니다.
불법 행위 의심
불법적이거나 위법한 행위에 연루된 것으로 의심되는 경우, 저희는 서비스를 거부하고 환불을 제공하지 않을 권리가 있습니다.
환불이 필요한 경우 해야 할 일
고객지원팀에 문의하기
문제가 있거나 취소를 원하시는 경우, 저희 웹사이트의 문의 양식을 통해 또는 이메일로 직접 저희 지원팀에 연락해 주세요.
이메일 지원
help@uketaonline-kr.com
응답 시간
24시간 이내
주문 세부 정보 제공
신청 건이 있으신 경우, 신속하고 정확하게 도와드릴 수 있도록 문의 시 주문 ID와 결제 확인 정보를 함께 알려주시기 바랍니다.
중요 안내 사항
- 환불 처리는 결제 수단에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
- 본 정책은 변경될 수 있습니다. 업데이트 사항은 이 페이지를 통해 정기적으로 확인해 주세요.
- 분쟁이 있는 경우, 결제 제공업체나 은행에도 문의하실 수 있습니다.
최종 업데이트: 2025년 9월 23일